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Lob & Kritik

Ihr Lob und Ihre Kritik liegen uns besonders am Herzen – ob Sie mit uns zufrieden waren oder nicht, sagen Sie es uns! Jede Kritik, egal ob positiv oder negativ, ist wichtig, denn sie hilft uns, ganz konkrete Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten, die sich am Bedarf der Patienten, Angehörigen, Besucher und Einweiser orientieren.

Haben Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus eine positive oder negative Situation erlebt, die Sie uns gerne mitteilen möchten oder haben Sie einen konkreten Vorschlag zur Verbesserung?

Sprechen Sie uns an!

Sie erreichen unser zentrales Beschwerdemanagement telefonisch unter:
06151 – 107 5026

Gerne können Sie auch per Email oder per Post mit uns Kontakt aufnehmen. Bitte füllen Sie hierzu einfach den Lob-&-Kritik-Bogen mit Ihrem Anliegen aus. Anschließend können Sie uns diesen einfach zusenden:

Email: zentrales.Beschwerdemanagement@klinikum-darmstadt.de

Post: Klinikum Darmstadt GmbH
        Zentrales Beschwerdemanagement
        Grafenstraße 9
        64283 Darmstadt

Ihr Anliegen wird so schnell wie möglich und ganz individuell von uns geprüft. Dabei behandeln wir alle Anfragen selbstverständlich vertrauensvoll.

Wenn mal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft

Die ehrenamtlichen Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher nehmen Wünsche, Anregungen und auch Beschwerden entgegen und regeln Ihre Angelegenheit vertraulich mit den zuständigen Stellen. Ihre Aufgabe ist es, im Sinne der Patienten lösungsorientiert zwischen dem Wünschenswerten und dem Machbaren zu vermitteln.

So erreichen Sie unsere Patientenfürsprecherinnen:

Grafenstraße
Mo, 15.00–17.00 Uhr
(Räume des Sozialdienstes, Medizinische Kliniken, Gebäude 6, UG 1, Zi. 003)
Telefon: 107-5679

Eberstadt  
Mi, 9.00–11.00 Uhr
(Verwaltungsgebäude, 2. OG links)
Telefon: 107-4670

Briefkästen für schriftliche Mitteilungen an die Patientenfürsprecherinnen finden Sie an allen Klinikeingängen.

Ihre Meinung ist uns wichtig. Deshalb sind wir offen für Anregungen, Verbesserungsvorschläge und Kritik als Teil unseres aktiven Qualitätsmanagements. Anregungen, Lob und Kritik können Sie auch gern in dem Fragebogen äußern, den Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns erhalten. Er dient uns als wichtige Informationsquelle, was die Zufriedenheit unserer Patienten angeht.